封面新闻记者 杨芮雯凯时体育游戏app平台

△旅店门店像片 由封面拍客提供

近日，云南昆明一家名为“风接续吹了后生旅舍”的民宿因“仅限18-20岁来宾入住”的次第激发网友关注。

现年24岁的李女士称，我方在某平台预订后被拒却理睬，并遭商家侮辱性言语蜿蜒且拒却退款。李女士也曾向平台和相干部门进行了投诉。

商家讲授称，因年级大的来宾“事多”难理睬，故“需要卡一卡年龄”。昆明12315责任主谈主员对此作出回复，当前并无青旅理睬年龄段的硬性次第，商家此举属自主权利。同期，已接到李女士的相干投诉，将照章考核处理。

2月25日，涉事平台回复封面新闻记者，经考核阐明李女士投诉属实，已全额退款并提供等额现款赔偿，同期阻隔与该民宿合营。

蹂躏者

说法

团购民宿，入住发现仅理睬18-20岁来宾

2月23日，封面新闻记者辩论上李女士，她示意，我方于2月22日通过团购平台预订了位于云南昆明火车站近邻一家名为“风接续吹了后生旅舍”的房间，准备当晚入住。

关联词，当李女士按照平台上的地址导航赶赴时，却弥远无法找到具体位置。从平台上表现的地址来看，该青旅位于昆明市官渡区太和街谈业绩处环城南路春天映象A14楼。李女士有计划保安如何上14楼时，对方却示意这里并无14楼。

△该栋楼并无14层 图片由封面拍客提供

随后，她辩论青旅雇主，对方提议添加微信，并有计划她的名字、性别和年龄。李女士感到特殊警惕，因为她此前入住青旅时从未际遇过这种要求。当李女士有计划为何要问年龄时，雇主直言，只理睬18-20岁的来宾。

不仅如斯，对方还使用“老媪女”等脑怒性字眼称呼她，并以平台已阐明入住为由拒却办理退款。

△李女士提供的与栈房对话截图，疑似包含“老媪女”等脑怒性字眼

△对方示意已阐明订单无法退款

商家

说法

“年级大的事儿绝酌定，必须卡一卡年龄”

接到李女士反馈后，封面新闻记者通过平台查询商家时发现，主页上明确标注“仅限18-20岁来宾办理入住”，价钱为20元足下一晚。

△团购平台上该栈房表明甘休顾主年龄在“18-20”周岁

记者以护士者的身份拨打了该商家在平台留存的电话。

责任主谈主员关于门店竖立“仅限18-20岁来宾入住”的次第讲授称：“咱们这边环境相比差，当今年级大的来宾事情绝酌定，必须卡一卡年龄。”

针抵蹂躏者投诉商家使用“老媪女”侮辱性字眼一事是否属实，责任主谈主员以“当今很忙，不要给我打电话了”为由完了了通话。

记者立地再次拨打该电话，在表明记者身份后，该门店伙计不休近似“啥？你说啥？”后挂断了电话，再打往日跋文者电话已被拉黑。

从涉事商家贸易派司表现：其称呼为官渡区风接续吹了民宿店（个体工商户），注册日历为2024年7月31日，盘算范围许可阵势为住宿服务，盘算场面为云南省昆明市官渡区太和街谈业绩处春天映象A14。

李女士告诉记者，当前她已向平台和阛阓监管部门举报，但愿商家能针对此前的冒犯步履向她赔礼谈歉。

△李女士向平台进行投诉

2月23日，记者拨打了昆明市阛阓监管局电话，相干责任主谈主员称，“类似的情况报到阛阓监管局，相通需要他们（蹂躏者）拨打12315处理，要知谈经过，不错打12315有计划。”

随跋文者拨打12315热线，相干东谈主员称，当前已接到李女士对栈房的相干投诉，职能部门将会照章依规考核处理。

而针对网友们暖和的青旅“仅限18-20岁来宾入住”的次第，该责任主谈主员示意，这属于商家的自主权利，当前并无青旅理睬顾主年龄段的硬性次第。

讼师

说法

年龄甘休起义公序良俗，涉嫌犯警

青旅只接受“18-20周岁”来宾入住，是否正当合规？商家涉嫌短长和拒却退款的步履应当若那边理？封面新闻记者随后护士了陕西恒达讼师事务所高档结伙东谈主赵讲理。

“后生栈房，顾名念念义即是为后生服务的栈房，一般青旅的年龄甘休在15-50岁足下，从这个商家的竖立来看，20岁以上安之若素，那20岁以上就不属于后生了吗？”

赵讲理以为，青旅的这一举动，涉嫌操纵盘算上风地位，不自制对待蹂躏者，甚而有种年龄脑怒。《蹂躏者权利保护法》明确要求，盘算者向蹂躏者提供商品大致服务，应当坚守社会公德，诚信盘算，保险蹂躏者的正当权利；不得设定不自制、不对理的往复条目。

据此，青旅这一滑为不仅起义公序良俗，也涉嫌犯警。依据《民法典》第153条次第，起义公序良俗的民事法律步履无效。因此，青旅为蹂躏者竖立年龄准初学槛的步履、公示当属无效。

赵讲理指出，李女士已缴纳用度，然则吃了个闭门羹，被拒之门外，并未实质入住，讲明两边未实质开拓服务协议关系，青旅理当退还用度，因此，青旅不退还用度的作念派是于法无据、于情欠亨的。

赵讲理命令，青旅行为盘算主体，领有自主盘算权，不错聘请往复对象和往复范围，不错领有本身的定位以及指标群体，但若以年龄行为刚性前提，接受“一刀切”的作念法不行取。

针对此类乱象，蹂躏者可向当地蹂躏者协会或阛阓监督措置局投诉反馈，由当地蹂躏者协会或阛阓监督措置局介入考核，给以整顿、制止。

最新

发挥

平台已下架青旅，返还蹂躏者相干用度

除开“年龄甘休”的争议，李女士还防御到另一个疑窦：“平台上这家青旅表现在14楼，我去探访这里甚而莫得14楼，这家货仓是否确实存在？是否打着幌子从事其他违规责为？”

2月23日，封面新闻拍客赶赴涉事处所进行了实地拜谒，证实昆明官渡区太和街谈业绩处春天映象A并无13、14层，该栈房平台登记位置为瑕玷信息。

△该栋楼12楼墙壁有手写的“F14” 图片由封面拍客提供

随后，记者将此事向相干平台进行反馈。

2月25日，蹂躏者订房平台接受封面新闻采访时示意，经核查，该蹂躏者反馈情况属实。

针抵蹂躏者响应的民宿地址不符问题，平台当日即开动考核，该民宿平台商品页面展示的地址与民宿向平台提供的贸易派司登记地址一致，但平台东谈主员上门了解情况后发现，其实质位置为同栋建筑的18层，而非贸易派司上标注的14层。

当前，平台已清退该民宿，阻隔一切合营，已向蹂躏者全额退还订单金额、提供等额现款的体验赔偿。

“感谢新闻记者的关注，也但愿宇宙在聘请青旅的时代防御严慎分歧， 靠近不良商家时也要积极保护我方的权利。”李女士说。

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